AGENT KORISNIČKE PODRŠKE (m/ž)
Terrakom je nacionalni telekomunikacijski operator koji svojim korisnicima nudi najpovoljnije usluge brzog interneta, telefonije i televizije. Na tržištu smo prisutni od 2003. godine kada smo poslovali pod brandom Voljatel, a nakon nekoliko akvizicija manjih kablovskih operatora i IT kompanija od 2010. godine poslujemo pod brandom Terrakom.
Korisnik je uvijek u pravu. Korisnik je uvijek u pravu. Korisnik je uvijek u pravu. Mantra koju svi koriste, ali pravo je pitanje ponašaju li se svi u skladu s time. Ako znaš biti na usluzi i kada nije jednostavno, ako voliš pomagati i želiš imati veliku ulogu u izgradnji našeg brenda – prijavi se!
Upoznajmo se!
Mi smo Terrakom, najmlađi nacionalni telekom operator s najpovoljnijim paketima na tržištu i najbržim fiksnim internetom. Naš tim sastoji se od mladih i ambicioznih ljudi s jednim ciljem – biti najbolji u onome što radimo i ostvarivati vrhunske rezultate. S obzirom da nam se u bliskoj budućnosti otvaraju nove prilike i poslovne mogućnosti, zovemo te da postaneš dio našeg tima.
Upoznaj svoje novo radno mjesto:
AGENT KORISNIČKE PODRŠKE (m/ž)
Opis posla:
- Komunikacija s korisnicima - telefonska i putem maila
- Rješavanje jednostavnijih problema korisnika
- Ažuriranje baze podataka informacijama o korisnicima
- Rješavanje pritužbi korisnika
- Otvaranje radnih naloga
- Rad u smjenama od 8 sati, po potrebi i vikendom
- Aktivna prodaja telekom paketa i usluga
Uvjeti:
- Spremnost na učenje i usavršavanje
- SSS
- Radno iskustvo u korisničkoj podršci je prednost
- Poznavanje terminologije telekom branše je prednost
- Napredno korištenje računala i računalnih alata poput MS Office-a
- Izražene komunikacijske i pregovaračke vještine
Nudimo:
- Stimulativna primanja i beneficije
- Ulaganje u obrazovanje i profesionalni razvoj
- Rad u iznimno dinamičnom, stimulativnom i ugodnom radnom okruženju u kojem se cijeni mišljenje svakog pojedinca
Mjesto rada: Zagreb
Novom Terrakomovcu korisnik je kralj.
On je stručan, profesionalan i učinkovit u rješavanju problema. Može raditi samostalno, ali je istovremeno i timski igrač, a dobre i inovativne ideje su mu kao „dobar dan". Mlad i ambiciozan tim, puno izazova i bonusi za ostvarene rezultate, dodatne edukacije i rad u jednom od najdinamičnijih poslovnih područja dio su naše svakodnevice.
U Terrakomu pojam „rutina" ne postoji.
Ispunite formular i prijavite se: